“李奶奶，今天吃得怎么样，合胃口吗？”前几日，海门街道解放西路社区网格员赵倩芸热情招呼着社区食堂里的爷爷奶奶们。去年，赵倩芸在日常走访中发现，辖区内独居、高龄老人较多，普遍存在“做饭难、吃饭难”的问题，许多老人希望社区能提供就近、实惠、安全的就餐服务。赵倩芸将这一迫切需求详细记录在民情日志中，经社区汇总上报后，去年幸福食堂开业了。截至目前，幸福食堂已服务近千人次。
今年以来，海门街道充分发挥网格员“前哨”作用，通过日常走访、网格议事会、网格微信服务群等渠道，全方位、常态化收集居民群众的急难愁盼问题，形成精准的“需求清单”，让民情民意成为基层治理的“指挥棒”。
近日，大同新村社区网格员顾佳在日常走访时，接到居民反映：“楼上住户在装修时疑似敲掉了承重墙，存在严重安全隐患。”顾佳及时联系城管部门，经城管工作人员确认，该住户确实违规拆除部分承重墙，工作人员当即责令停工，并指导制定整改方案，顾佳全程跟踪督促恢复墙体结构，及时消除了安全隐患，赢得了周边居民一致认可。在精准摸排群众需求的基础上，海门街道推行“网格吹哨、部门报到”机制，联合城管、消防、医疗、电力、水务等共建单位，通过组织共建、资源共享，推动党建引领下的多网融合基层治理，确保“资源清单”与“需求清单”精准匹配、高效对接。
“小王，我们二单元的下水道堵了，污水都溢出来了，有空帮我们处理下吧。”日前，海影新村社区网格员叶庆在日常巡查时，有居民向其反映。叶庆立刻通过网格通平台上报该事件，维修队伍很快到达现场，两小时后就完成了疏通工作。一直以来，海门街道坚持以“需求清单”为根本导向，以“资源清单”为坚实支撑，通过分析研判，将可行的民生需求转化为具体的“任务清单”，构建“发现—汇总—分流—办理—反馈—评价”的闭环管理机制，真正做到“事事有回音、件件有着落”。
据介绍，海门街道将继续深化网格“三张清单”工作机制，不断细化需求摸排、优化资源整合、强化任务落实，持续做实做优民生“幸福答卷”。